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挑戰

產品功能完整，但資料散落在數十個頁面，客戶需要客服協助才能找到想看的數字，續約率因此受到影響。

做法

• 透過使用者訪談重新定義各角色真正在意的指標，重構資訊架構。
• 建立完整的設計系統與圖表規範，讓產品團隊能一致地擴充新功能。
• 與客戶端工程團隊協作，逐步替換舊介面，降低改版風險。

成果

新版儀表板上線後，客戶能自行完成大部分的查詢，產品團隊的開發速度也因設計系統而明顯提升。